亿美软通李岩：3G移动商务的竞速、贴近、还原

以下是多普达运营商销售部总经理张海演讲实录：

李岩：我把我的演讲主题由四个变成两个，我有机会希望半年开一次，希望业内多有这些沟通。我今天讲的主要内容是介绍在3G发展过程中，尤其在移动增值业务过程中，对我们社会的发展，以及整个行业发展有非常深刻的影响，我今天讲两个主题。

根据我们以往几年的实践，我们在过去03年做移动商务，根据我们实践从03年到现在，尤其是08年以来移动商务发展的趋势简单汇报一下。

另外讲一下我们对3G到来对移动电子商务发展的趋势影响，也主要是我们的观点。

主要是这两个问题，首先3G是从桌面到掌上的革命，不简单是通信技术的带宽改变，我们认为移动互联网发展将会带来最大商业价值的迁移，像互联网发展大大促进生产效率的提高，促进商业价值向互联网迁移，今天我们发展的3G将会带来商业价值历史上最大的迁移。

迁移从哪里开始呢？目前国内移动商务应用的状况，从05年之前移动商务在拓荒阶段，05年到08年经历一系列快速发展，目前主要有这么几个关键词。第一个是技术的多样性。

05年之前移动商务发展主要以短信应用为主，在08年是短信在移动商务领域的快速应用和推广。今天我们看到的移动商务领用从短信、wap、彩信、手机客户端软件、定制终端以及智能化终端各种应用，用户的体验更加良好，首先移动商务发展第一个特点是技术多样性，第二个特点是扩散。最早应用在服务行业和企业，应用于企业与客户的沟通。最典型是大家平时用的银行刷卡的短信账户提醒，我们每个月全国的银行仅在中国移动账户变更通知短信发5亿条，这些短信事实上大大促进消费者体验，保证账户的安全。

过去应用只是在与客户沟通，现在移动商务应用在行业大大扩散，除了服务行业、流通领域、生产领域，包括设备控制领域都在使用，比如物流行业的调度，比如一些企业的终端店面数据采集，也就是说其应用从单一行业、少量的行业出现了扩散的趋势。

第三个是渗透。所谓渗透是过去移动商务只应用于企业的一两个流程，现在移动商务已经成为企业提高竞争力在各个环节上必须应用的流程。在许多的流程都有实践，具体说移动商务是什么，有什么特点，以及与传统的电子商务相比有什么优势呢？我不讲了。

只是让大家感觉有什么具体的应用，这些已经改变了我们的生活。我们在2005年为中国银行的海外分行实施海外汇款账户通知的服务，这个服务在日常生活中许多人都在使用，信用卡的短信账户通知成为我们生活必备的服务。在海外汇款中，这个通知尤为重要，因为汇率的波动非常大，从汇款开始到结算汇率就出现波动。从用户开始收到通知，到结算的时候，金额较大的话会出现汇率的损失，原来汇10万美元，到国内的时候就越换越少。

事实上，移动商务在我们的生活中还有一些在间接改变生活。在两年以前，大家在坐飞机出差的时候都拿机票，今天所有的机票已经无纸化了，只要拿身份证就可以换登记票。在半个月之前连登记牌也不需要了，只要一个条码就可以了。

在五年以前账户通知是不敢想象的。除了短信的应用，在移动商务领域彩信的通知是方兴未艾，大家收到招行的彩信帐单，除了中国移动做的手机报之外，企业各种的产品说明书，服务手册以及各种帐单的通知，包括保险帐单，我们正在帮助社保谈社保帐单，帮助每个劳动者了解你的社保账户的变更，你的老板也没有存钱，这些应用会从09年开始渐渐普及到生活中。

除了彩信应用之外，还有一个应用是移动客户端软件。

虽然有很大的难题，即终端适配性问题，这个难题可以解决的。现在许多的厂商通过在程序底端安装一个虚拟机的方式适配不同的终端，或者通过终端适配网关的方式适配各种终端。

在08年我们为奥运车辆交接采取这个终端，当时每个车主到一个城市的时候要把车卸下来，在会后要进行车辆的检测，轮胎是否完备，外观是否有损失，数据要实时要传回奥运火炬传递中心，这个是通过移动终端软件实现的。将来这会在每个人的生活中更多。

比如现在运营商推出的手机炒股的软件，我们将来用一移动终端软件进行支付、确认，有移动终端软件进行各种智能家电的操作，这类应用也将在未来改变我们的生活，现在这些应用在企业的物流管理和数据采集上。

还有一类是移动定制终端的应用，如果我们的终端软件不能适配所有的终端，对一些企业采取的方式是直接定制终端，而目前终端价格下降很快。但是知道山寨机在深圳加工成本只要两百，这样的机器以非常低廉的价格让企业快速进入信息化。这会大大降低门槛，使电子商务在中国以移动的方式走完最后一步。

我们的应用可以快速采集那些产品的信息，比如那些产品的颜色好卖。我一次去苏宁买电器，我看到旁边有一个日立服务员拿一个小本发短信，我说不认真工作，拿手机聊天。我过去了以后就发现，那个小本是一个代码本，他当时用短信代码回报刚刚卖的家电的颜色和型号。过去最早的方式就是采用短信编码的方式，每个销售员把卖出去的东西看着这个小本用编码#分隔，把每个产品的信息实时采集上。

3G来了，通过定制终端和客户端的软件方式，使用户的体验更好。过去的方式对复杂的零部件和许多复杂的信息步伐做到，现在通过3G的方式完全可以做到。像我们与康明斯在谈合作，他在全国发动机市场占有量非常大，尤其在工业和运输行业的专业发动机市场上，占有市场份额非常大。他的发动机全部是电动发动机，每个电动发动机有2000多个数据，这些数据过去全部是浪费的。在上面加一个移动传输设备，把这些数据可以传回总部。最简单的方法是加油，他们这些挖掘机可以随时知道工作了多少，挖了多少次，挖掘机不能到加油站加油的，都是油罐车过来加油，过去这些信息不能实时传输。如果所有的电动发动机装了这样的装置，可以节省大量的能源，同时又非常重要的一点，帮助康明斯大型挖掘机的销售，因为他们全部是银行贷款。出现不还款的情况下，银行没有办法控制，如果加这样的设备，银行都可以控制。你停车了以后，下次再打火的时候，你不缴款这个车就没有办法应用了。这就是移动商务应用。

我相信在座是专业人士，大家对互联网的理解是用一个PC机，一个浏览器上网，这就是互联网。这才是互联网发展的开端，真正的互联网是融合在生活中，未来大量的数据在智能家电之间流动的，并不是呈现在我们面前的网页。这样的移动技术才能推动社会的进步，正像当年电力推动产业的发展，让我们社会经历一次又一次变革一样，我们相信信息技术尤其是未来发展的移动信息化技术会深刻改变我们的生活。

刚才我给大家简单介绍了一下03年到08年移动商务的各种应用，包括短信、彩信、Wap等，这种应用已经慢慢在企业各行业中，在企业各种流程中慢慢渗透，帮助企业在提高生产效率，改善消费者的体验。3G来的，各种丰富的技术应用会大大加速移动商务的发展。

我们比较关注位置的服务和移动识别的服务，这会还原每个人互联网上的人。

许多人说3G到来了，带宽改变的，3G是一个高速的移动互联网，我认为这个观点是正确的，也是不全面。3G是什么？不简单是带宽技术的改变，而是整个系统能力的提升，改变的除了带宽之外，终端技术也在不断发展变化，同时各种技术会出现像消费者推荐和融合的趋势。现在拿在手里的手机，多普达是500多赫兹等，这说明许多手机处理的能力是相当于许多年前奔腾2的水平，处理能力很强了，终端设备能力不断提升与3G网络带宽的匹配将会展开更多的移动商务应用，另外一个是技术的融合，大家都在谈3C融合，在生活中手机打电话，发短信，照相、听音乐，看视频，现在用手机做条码扫描等，各种技术向你身边的终端开始融合，这就意味着许多应用将更加贴近我们消费者。过去许多的应用都在桌面上，桌面上的应用已经大大推动了社会的进步，何况这样的应用可以到每个消费者的手上，到每个消费者的身边，这将大大不同。

我2007听到广东开会，一个朋友说请我看《变形金刚》，当时在手机上选择了天河电影城，到了电影城以后不用排队直接进去。我说你这不是请我看电影，而是做移动的广告。

这个事情深深触动了我，因为应用大大压缩商业的流程，使各种商业价值第一时间更加贴近消费者，贴近消费者、贴近出钱的人，这就是商业价值所在，谁最能贴近消费者，关注消费者，最早为消费者服务，掌握这样贴近消费者的入口和终端，这就是商业价值所在，也是3G移动互联网带来比传统互联网更加重要的商业价值，就是贴近性。当然移动商务里面有一个四个身份统一，我们有自然身份、通信身份、支付身份和交易身份。交付身份不一样，交付条件不一样，如果你是VIP，消费有折扣，如果你是会员，就有积分。所有这些身份里面，在过去的IT技术上这些身份很难精准对应，即便是在互联网，而移动技术、移动设备的发展，由于移动技术的特殊性，你为什么使用移动技术，因为他很方便，这就是其商业特点和商业价值。在这种情况下，反过来我们发现任何一个移动的号码都会对位出来这个人的自然身份、交易身份和交易身份等，在未来这会统一。

我用三个关键词体现，第一个是尽速，第二是贴近，第三个是还原，第一是最快速度到达消费者身边，占领消费者选择的入口。第二个将各种技术贴近消费者，融合在终端上，让消费者的操作更加简便，能够让消费者把各种服务在终端上一次。第三是还原，过去我们讲你永远不知道互联网另外一段在电脑前是一个人还是一只狗，但是今天可以非常明确地讲，在移动互联网上无论是人还是狗，都将被还原成现实的人，像你用移动的服务一样，移动的订单回执类的服务一样最后通过终端会还原你这个人。这些商业性质的改变将会使我们目前面临的电子商务时代出现一次重大的变革。相信3G技术将带来的是一次商业价值上、历史上最大的一次迁移，谢谢大家。